Polityka płatności

Stan na dzień: 2 lipca 2026 r.

Niniejsza Polityka płatności ma zastosowanie do wszystkich zamówień składanych za pośrednictwem strony internetowej www.Penky.shop.

1. Dostępne metody płatności

Aktualnie dostępne metody płatności są wyświetlane podczas składania zamówienia.Można korzystać wyłącznie z tych metod płatności, które są oferowane podczas finalizacji zamówienia dla danego kraju dostawy, wartości zamówienia i konkretnego zamówienia.Dostępność poszczególnych metod płatności może zależeć od warunków regionalnych, technicznych, związanych z bezpieczeństwem lub warunków umownych.

2. Waluta i ceny

O ile wyraźnie nie wskazano inaczej, wszystkie ceny są podawane w euro.Wyświetlane ceny zawierają ustawowo obowiązujący podatek VAT, o ile musi on zostać naliczony.Koszty wysyłki oraz inne dodatkowe opłaty są wyświetlane oddzielnie przed zakończeniem składania zamówienia.

3. Termin płatności

W zależności od wybranej metody płatności kwota może zostać:

• pobrana bezpośrednio po zakończeniu składania zamówienia,
• najpierw zablokowana, a następnie pobrana,
• pobrana po potwierdzeniu przez dostawcę usług płatniczych,
• wymagalna w późniejszym, odrębnie określonym terminie, jeżeli oferowana jest metoda płatności odroczonej.

Szczegółowe warunki płatności mające zastosowanie do danego zamówienia są wyświetlane przed jego zakończeniem.

4. Dostawcy usług płatniczych

Płatności mogą być przetwarzane przez zewnętrznych dostawców usług płatniczych, banki lub instytucje kredytowe.W przypadku korzystania z usług zewnętrznego dostawcy usług płatniczych mogą dodatkowo obowiązywać jego warunki umowne oraz informacje dotyczące ochrony danych osobowych.Pełne dane karty płatniczej lub rachunku bankowego są co do zasady przetwarzane za pośrednictwem infrastruktury technicznej właściwego dostawcy usług płatniczych.Otrzymujemy wyłącznie informacje niezbędne do potwierdzenia, przyporządkowania i realizacji płatności.

5. Bezpieczeństwo płatności

My oraz nasi usługodawcy stosujemy odpowiednie techniczne i organizacyjne środki bezpieczeństwa w celu ochrony danych dotyczących zamówień i płatności.Poufne informacje dotyczące płatności należy wprowadzać wyłącznie na przeznaczonych do tego stronach finalizacji zamówienia. Nie należy przesyłać pełnych danych karty płatniczej ani rachunku bankowego pocztą elektroniczną.

6. Nieudane lub odrzucone płatności

Płatność może zostać odrzucona w szczególności, gdy:

• dane płatnicze są nieprawidłowe lub niekompletne,
• termin ważności środka płatniczego upłynął,
• dostępne środki lub limit kredytowy są niewystarczające,
• bank lub dostawca usług płatniczych odrzuci transakcję,
• kontrola bezpieczeństwa nie może zostać pomyślnie zakończona,
• dana metoda płatności nie jest dostępna dla kraju dostawy.

W przypadku nieudanej płatności zamówienie nie może zostać przetworzone ani wysłane.

7. Kontrola bezpieczeństwa i zapobieganie oszustwom

W celu ochrony naszych klientów oraz naszego przedsiębiorstwa zamówienia mogą być poddawane automatycznej lub ręcznej kontroli bezpieczeństwa.Możemy poprosić o dodatkowe informacje, jeżeli jest to konieczne do zweryfikowania płatności, tożsamości lub adresu dostawy oraz jest prawnie dopuszczalne.Jeżeli zamówienie nie może zostać w wystarczającym stopniu zweryfikowane, możemy odmówić jego realizacji lub je anulować. W takim przypadku otrzymane wcześniej płatności zostaną zwrócone.

8. Podwójne lub nieprawidłowe obciążenia

Jeżeli zauważą Państwo podwójne lub nieprawidłowe obciążenie, prosimy o kontakt pod adresem:

support@ecomgroupteam.com

Prosimy podać numer zamówienia, datę płatności oraz pobraną kwotę. Nie należy przesyłać pełnych danych karty kredytowej ani rachunku bankowego pocztą elektroniczną.

9. Faktury i potwierdzenia płatności

Po zakończeniu składania zamówienia otrzymają Państwo elektroniczne potwierdzenie zamówienia lub płatności na podany adres e-mail.Jeżeli jest to wymagane przepisami prawa, faktura zostanie udostępniona w formie elektronicznej lub dołączona do przesyłki.

10. Zwroty płatności

Zatwierdzone zwroty płatności są co do zasady dokonywane przy użyciu tej samej metody płatności, która została wykorzystana przy pierwotnym zamówieniu, chyba że wyraźnie uzgodniono inaczej.Faktyczne zaksięgowanie zwrotu może, w zależności od banku i dostawcy usług płatniczych, wymagać dodatkowego czasu na przetworzenie.Dalsze informacje znajdują się w naszej Polityce zwrotów i refundacji.

11. Kontakt

Commerce Core, UAB
Gedimino pr. 20
LT-01102 Wilno
Litwa

E-mail: support@ecomgroupteam.com
Telefon: +370 694 55772